A coleta de lixo em Veneza é um exemplo extremo de como a operação de um serviço deve se adaptar às características do ambiente. O máximo de eficiência será obtido com operações customizadas para as características específicas uma determinada área. Buscar padronizar operações para áreas diferentes com características heterogêneas é certeza de se ter tantas áreas ineficientes quantas outras eficientes.
Nenhum comentário:
Postar um comentário