Segundo artigo na Folha Vitória, empresas que adotam um modelo de Gestão da Qualidade têm em sua estratégia administrativa
os quatro elementos indicados na figura.
Completando o artigo podemos apontar para a arquitetura organizacional da empresa atuando como um quinto elemento que precede a existência
dos elementos indicados e garante um ambiente propício para que a Gestão da
Qualidade realmente floresça.
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