Critérios de Postura Para Liderança

Precisava dizer aos encarregados sob minha responsabilidade qual seria a conduta profissional esperada para que fossem reconhecidos como líderes no comando dos empregados. 

(*)

Os critérios de postura para liderança (triviais mas facilmente esquecidos) representaram durante algum tempo uma referência para essa conduta profissional: 

• Usar diariamente o uniforme com crachá, inclusive com calçado fechado (tênis, sapato, borzeguim). Na falta de uniforme usar preferencialmente calça jeans e camisa sem botões.

•  A relação chefe subordinado se inicia duas horas antes do inicio da jornada de trabalho e termina duas horas depois de término da jornada de trabalho. Neste período o líder não deve confraternizar com os subordinados em bares e restaurantes.

•  Estar sempre preparado para anotar informações pertinentes à atividade portando lápis, caneta, caderno ou agenda.

•  Retornar no término da jornada de trabalho para gerencia transmitindo ao superior a sua avaliação do dia.

•  Conhecer os serviços e procedimentos da organização e estar preparado para informar e orientar os moradores, portando panfletos.

•  Portar sempre a lei de limpeza urbana, para consulta, informação e aplicação.

•  Praticar junto a sua equipe a ginástica laboral.

•  Identificar todas as ferramentas de sua equipe, garantindo também sua guarda, manutenção e troca.

•  Reunir os empregados no inicio e final do expediente. Acompanhar ou autorizar os deslocamentos de inicio, fim do expediente e almoço.

•   Conhecer os procedimentos administrativos da organização, e atender prontamente as solicitações administrativas e principalmente executar procedimentos sob sua responsabilidade.  

(*) Como o encarregado de Coleta Domiciliar, apesar de função gratificada, usa o mesmo uniforme que os garis seus subordinados, foi apresentada a sugestão de que usassem braçadeiras diferencia-los. Esta braçadeira, além de ser um símbolo de autoridade (inclusive para o motorista terceirizado) facilitaria à população identificar o responsável pelo serviço no caminhão.