Procura-se a paternidade do Aqualurb...

 

Uma das imagens do carnaval de 2024 que chamou atenção foi o "Aqualurb". Não é recente a idéia de usar um equipamento específico para transportar água gelada para melhorar o bem estar dos empregados envolvidos em operações concentradas sob o sol.

A primeira vez foi em 2014 durante a limpeza do Bloco da Preta no centro da cidade utilizando um lutocar inglês que havia sido recusado como equipamento de varrição. Apelidado de "Gunga Din" em alusão à um filme de 1939 sobre um indiano que transportava água para tropas inglesas.

Em 2017 ,um grupo de trabalho focou no desenvolvimento de uma solução de hidratação coletiva principalmente para equipes de trabalho em praia e eventos públicos.

Usando como base o projeto do Lutocar 2.0 criou-se uma caçamba isolante para transportar gelo e copos d’água e capaz de manter a água gelada durante todo o expediente de trabalho da turma.

O batismo de fogo do projeto foi o carnaval 2017 sendo usado nas turmas de limpeza do sambódromo e também nas equipes de limpeza de blocos nos logradouros.

Resta saber somente quem assumiu a paternidade do "Aqualurb"

TBT - Contato com Gari

No pouco tempo que estive capitaneando a gestão da Companhia procurei estimular a ampla discussão em torno do que considerava estratégico. 

Estava resoluto de  que através de uma política de intersetorialidade e transversalidade conseguiria quebrar o conservadorismo institucional exacerbado refratário à novas idéias e de forte apego a estruturas jurássicas. 

Onde eu encontrava maior entusiasmo em criar uma Comlurb vibrante voltada para novas soluções para antigos problemas era junto aqueles que muitos não dão o devido valor: os garis. Sempre que saia na rua, abordando um gari aqui ou ali, sem holofotes, para uma conversa aberta com perguntas diretas, eu terminava o dia com verdadeiros mapas estratégicos e certeza do que deveria ser feito.

Aqui apresento dois encontros, onde surgiram as bases para a remodelagem da Avaliação de Desempenho Individual e as iniciativas de valorização de garis com nível de escolaridade superior.

Novo ciclo de Vivencia Profissional

O programa Vivência Profissional surgiu em 2017 em resposta a necessidade de oferecer para os garis que estão cursando graduações de nível técnico e superior oportunidades de viver sua graduação de forma semelhante a um estágio, mas dentro da própria Companhia! 

O Gari consegue atender às exigências de sua graduação participando de uma programação de trabalho relativa à sua área de formação profissional.

No dia 15 maio de 1975 nascia a Companhia Municipal de Limpeza Urbana

O dia do Gari foi instituído, através da Lei 212, de 31/10/1962, sancionada pelo então Governador do Estado da Guanabara, Carlos Lacerda e sua primeira comemoração ocorreu em 16 de maio de 1963. 

 O Decreto "E" nº 6.528, de 17 de setembro de 1973 criou a Companhia Estadual de Limpeza Urbana para o Estado da Guanabara. No ano seguinte, em  1 de julho de 1974, durante a presidência do general Ernesto Geisel, decidiu-se realizar a fusão dos estados da Guanabara e do Rio de Janeiro. Com isso, menos de dois anos de sua criação a CELURB, através do Decreto-lei 102 de 15 de maio de 1975, foi transformada na Companhia Municipal de Limpeza Urbana - COMLURB.

A publicação do Decreto-lei 102 no Diário Oficial do dia seguinte a sua assinatura  marca o nascimento da Comlurb no Dia do Gari de 1975.

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Apego a estruturas jurássicas

No pouco tempo que estive capitaneando a gestão da Companhia procurei estimular a regulação de processos através de ampla discussão do que eu percebia como sendo estratégico.

Algumas coisas aconteceram, mas avalio que a apatia, ignorância e principalmente o apego a estruturas jurássicas jogaram por terra ótimas oportunidades.

Aliais, esse é um grande problema: 

Em nome de uma autoestima institucional exacerbada somos refratários à novas idéias e amantes de nossos sentinelas.

Tal qual o personagem da alegoria da caverna de Platão resta tentar mostrar as pessoas que melhorias somente acontecem distantes do senso comum que dispensa estudo e investigação para tomada de decisão.

Somente o pensamento crítico fundamentado em aquisição de conhecimento oferece a uma pessoa, física ou juridica, discernimento para identificar reais desafios e capacidade de criar oportunidades de vence-los.

Ministro da CGU propõe regular cargos de confiança

Requisitos propostos por Wagner Rosário incluem experiência na área, tempo de atuação no serviço público e formação acadêmica

Por Estadão Conteúdo

O ministro da Transparência e Controladoria-Geral da União, Wagner Rosário, apresentou ao presidente Jair Bolsonaro uma proposta de decreto para fixar critérios mínimos para a ocupação de cargos comissionados.

Os requisitos incluem experiência na área, tempo de atuação no serviço público e formação acadêmica. Além disso, o profissional não poderia estar em situação de inelegibilidade ou de conflito de interesses.

Essa é uma das medidas que a CGU defende para os 100 primeiros dias do governo Bolsonaro.

O texto que trata dos comissionados, já encaminhado para a Secretaria de Assuntos Jurídicos da Casa Civil, estabelece exigências que variam de acordo com o nível do cargo de DAS (Direção e Assessoramento Superior) e da FCPE (Função Comissionada do Poder Executivo). Se aceito, o decreto só terá validade a partir da publicação no Diário Oficial da União, por isso, não abrangeria assessores nomeados antes disso para o governo.

Para os cargos de DAS mais elevados (níveis 5 e 6), com salários que chegam a R$ 16,2 mil, é preciso cumprir pelo menos um desses requisitos: ter quatro anos de experiência na área, já ter ocupado cargo em comissão por, no mínimo, três anos ou possuir título de especialista, mestre ou doutor na área.

Nos cargos de DAS 1, 2 e 3, os critérios são aprovação em concurso público, três anos de experiência mínima na área de atuação ou ocupação de outro cargo em comissão por no mínimo dois anos. Uma outra opção é possuir o título de especialista, mestre ou doutor.






De volta a 2017

A proposta do Ministro da CGU, Wagner Rosário, de regular a contratação de cargos de confiança estabelecendo critérios mínimos para a ocupação de cargos comissionados que incluem experiência na área, tempo de atuação no serviço público e formação acadêmica, é um golpe contundente no aparelhamento da máquina pública. 

Experiência semelhante foi iniciada na Comlurb em 2017 com a emissão de três regulamentos que tinham por objetivo valorizas a especialização e tecnicidade seus empregados, na busca de ambiente institucional insulado da volatilidade política.

A OS N 031 estabelecia critérios básicos para a ocupação de cargos comissionados, a OS N 23 estabelecia restrições para a exoneração e designação de encarregados de núcleo de pessoal (responsáveis por rotinas de gestão de pessoas nas unidades operacionais) e, finalmente, a OS N 67 determinava quantidade máxima para contratação de pessoal não concursado.

Toda a iniciativa foi revogada após a mudança de administração da Companhia.

OS N 031 - Determina Proced... by on Scribd

OS N 023 - Procedimento de ... by on Scribd

OS N 067 - Profissionais de... by on Scribd

A evolução tecnológica dos tecidos esportivos ou dos trabalhadores que se movimentam como atletas

"A maioria dos corredores busca roupas de treino com algumas características: peças leves, que gerem pouco atrito no corpo e evaporem o suor rapidamente"

Essa é exatamente uma antiga demanda dos trabalhadores  quando buscam um “uniforme de verão”, ou seja, algo leve, com pouco atrito e que evaporem o suor rapidamente (semelhante a secar rapidamente após a lavagem de um dia para o outro) que fosse mais condizente com o clima da cidade na época mais quente do ano. Adicionalmente, iniciativas pontuais dos próprios empregados usando mangas compridas sob o blusão ou toalhas na nuca, indicam a necessidade de maior proteção contra a exposição solar.

Em 2017 um Grupo de Trabalho responsável por propor melhorias nos uniformes e EPIs dos empregados da Companhia indicou a possibilidade de desenvolvimento de um novo uniforme com fibra sintética garantindo segurança, conforto e, porque não, elegância, para todos os Garis.

No entanto, infelizmente, por conta da crônica descontinuidade de gestão dos executivos da empresa, a demanda do seu principal profissional, o gari, foi retirada de pauta. 

O uniforme de fibra sintética, provavelmente a poliamida, seria um enorme benefício para o trabalhador que se movimenta como um atleta, com retorno incomensurável para a produtividade em um clima cada vez mais desgastante.

Veja qual a importância do tecido na confecção dos uniformes dos garis:

Início com o algodão

No mundo esportivo, o algodão era o mais utilizado, mas a malha retém o suor e não seca com muita rapidez, apesar de possuir uma boa respirabilidade.

A solução veio com a invenção do poliéster, que se popularizou pouco depois da Segunda Guerra Mundial. 

O porém do poliéster era a respirabilidade, menor do que a do algodão. Uma solução para o problema adotada pela indústria é fazer microfuros a laser no tecido, melhorando a troca de calor com o ambiente externo.

A vez da poliamida

Amplamente utilizada em materiais esportivos atualmente, a poliamida surgiu ainda no século XX, como uma substituta sintética para a seda.

“Mais leve e mais ‘gelada’ que o poliéster, ela também é mais durável e recebe tratamentos antiodor e para evitar a proliferação de bactérias”, explica Camila Souza, gerente de produtos da Fila.

Foram essas características que fizeram o tecido se popularizar mundialmente como matéria-prima para roupas esportivas de atletas amadores e profissionais. A desvantagem da poliamiada para o poliéster é o tempo de secagem, mais elevado no primeiro.

Mas os dois tecidos podem receber tratamentos que ajudam a melhorar a performance e o bem-estar de acordo com a necessidade de cada atleta.

Emana: tecido a serviço do corredor

O fio Emana, desenvolvido pela empresa química Rhodia, é uma poliamida que recebe tratamento especial para incorporar minerais bioativos ao tecido. Esses aditivos conferem ao Emana uma tecnologia de raios infravermelhos longos, que utiliza o calor gerado pelo corpo para diminuir a fadiga muscular. Na prática, o corredor pode sentir menos cansaço e se recuperar mais rapidamente.

Diferentemente do poliéster e da poliamida, que foram desenvolvidos por outras necessidades e acabaram sendo reutilizados no esporte, o Emana foi criado puramente para atender aos atletas.

“Ele mantém os aspectos básicos da poliamida, como a leveza, mas tem coisas extras como ajudar na recuperação e reduzir a fadiga muscular. É um tecido voltado para a performance”, explica a gerente de produtos da Fila, marca que utiliza o Emana, em peças de sua nova linha de running.

Além do tecido tecnológico, a Fila investe no recorte das peças, desenvolvidas em conjunto com as opiniões de atletas de alto rendimento e amadores. A segurança também entra na equação – as roupas contam com uma parte refletiva de tecido para aumentar a visibilidade do corredor à noite.

Na opinião de Camila, o próximo passo a ser dado pelas confecções é a interatividade com o usuário: “roupas que vão fornecer informações sobre como o corpo se comporta, o que precisa, o que está gastando”, aposta.

O desafio das marcas será, então, aplicar essa tecnologia com preço acessível e traduzir os dados de forma que qualquer usuário possa entender.

Boné Legionário

Finalmente o boné legionário é uma realidade!

http://percolado.blogspot.com/2017/06/bone-legionario.html

Calçado Operacional para quem se desloca em logradouro

Como o trabalhador de limpeza urbana tem uma significativa parcela de seu expediente se deslocando em logradouro, muitas vezes correndo atras da viatura durante a coleta, seu calçado de segurança não pode ter especificação semelhante aos profissionais de fábrica estáticos em suas áreas de trabalho.

Finalmente o conceito foi posto em prática!

http://percolado.blogspot.com/2017/06/calcado-de-seguranca-para-quem-trabalha.html

Atendimento nota 10!

"Se somos uma empresa de serviços e temos empregados capazes de realizar o serviço que está contratado, então, porque não utilizar nossos próprios empregados para atender nossos empregados". 

http://percolado.blogspot.com/2017/02/comlurb-atendendo-comlurb.html

Agenda do SESMT no Aplicativo da Comlurb

Mais uma informação disponível no APP Comlurb

Reedição do Programa EDUCOM

Aprender e ensinar sempre!

Um dos preceitos da iniciativa "Comlurb Viva!" em 2017 indicava que todos devem estar sempre aprendendo e ensinando! Pensando nisso, foi instituído em fevereiro um Grupo de Trabalho que deveria promover a reedição do Programa EDUCOM que, antes de ser descontinuado em 2008, oferecia Educação de Jovens e Adultos (EJA) “àqueles que não tiveram acesso ou continuidade de estudos no ensino fundamental e médio na idade própria”.

Passado um ano, as aulas da primeira turma do EDUCOM começaram!

Modernização da fábrica Aleixo Gary

A fábrica Aleixo Gary, situada em Campo Grande é responsável pela fabricação de equipamentos, utensílios e vassouras da Comlurb. Também é um ambiente de desenvolvimento de soluções e inovação. 

Apesar do excelente desempenho de sua equipe de projetistas e profissionais motivada, só não decola para novos horizontes em escala e mercado pois está enclausurada em instalações desfavoráveis, com ferramentas obsoletas e dependência organizacional.

Em 19 de janeiro de 2017 foi publicada Ordem de Serviço “N” 013 para elaboração  de plano de modernização da fábrica Aleixo Gary visando prepara-la para ser um centro de desenvolvimento de soluções em equipamentos de Limpeza Urbana com capacidade de fabricar o necessário para a Companhia e também "exportar" produtos e projetos. No entanto, a iniciativa foi esquecida após a mudança de administração da Companhia.

OS N 013 -Determina Criar U... by on Scribd

Propostas de Melhoria de Uniforme e EPIs

Acreditando que as ações no campo da prevenção de acidentes de trabalho é responsabilidade dos gestores, e que a implantação destas ações somente obterão resultados se houver, de maneira integrada e associada, a consciência, o respeito e o comprometimento de todos, a Diretoria de Serviços Oeste promoveu nos anos de 2015 e 2016 uma ampla mobilização sobre Segurança do Trabalho.

Empregados coletivamente destilaram um conjunto de premissas que trariam benefício a todos gerando algumas demandas inovadoras para a Companhia:

Premissas: 

• Como a cada dia novos materiais surgem e novos designs são produzidos, qualquer frase do tipo “já foi testado em anos anteriores” ou “sempre foi assim” deveria ser no mínimo evitada! 

• Necessário realizar uma análise de valor dos atuais Equipamentos de Proteção Individual e Coletiva para definir quais são eficazes e realmente necessários, além do nível de suas especificações. Por exemplo: ter uma boa luva com uma distribuição garantida é diferente de ter a melhor luva possível e não encontrar fornecedor adequado.

• A busca de inovação deve sair do escritório e buscar a participação ativa do usuário do Equipamento de Proteção Individual e Coletiva como forma de adequar as especificações à realidade operacional e estimular o uso consciente posterior.

• Necessário redigir um protocolo de testes em campo que garanta a validação das especificações técnicas com a contribuição do maior número de profissionais dispostos a realmente avaliar os protótipos e amostras.

• Todos as especificações dos Equipamentos de Proteção Individual devem considerar o melhor resultado da combinação entre proteção ao risco, custo exequível de aquisição e ADICIONALMENTE o conforto do usuário!

As premissas desencadearam uma série de sugestões discutidas com a Companhia em setembro de 2016:

• Uso do chapéu legionário em substituição ao chapéu australiano
• Capa de chuva leve e transparente eliminando o uso de trevica
• Uso de longuete e touca para garis que operam máquinas portáteis
• Uniformes de agentes igual ao dos garis
• Novo borzeguim propício para movimentação acelerada
• Equipamentos de conforto adicionais como mochila e cantil
• Uso de cinto lombar para a coleta domiciliar

Em 2017 foi publicada a Ordem de Serviço “N” 008 de 19 de janeiro de 2017 visando a melhoria de uniformes e EPIs. Felizmente, graças aos profissionais do SESMT, ideia conseguiu avançar pelas diversas mudanças de gestão e aconteceu a implantação do chapéu legionário e uma nova especificação de borzeguim. 

No entanto, infelizmente, não avançou o projeto de novo uniforme de fibra sintética, provavelmente a poliamida, que seria um enorme benefício para o trabalhador que se movimenta como um atleta, e com retorno incomensurável para a produtividade em um clima cada vez mais desgastante.

Set 16 - Encontro de Segurança by on Scribd

Proposta Desenvolvimento Ep... by on Scribd

OS N 008 - Detremina a Cria... by on Scribd

Lixo Compactável e Lixo Não Compactável

Devemos considerar em nossas rotinas o conceito de LIXO COMPACTÁVEL e LIXO NÃO COMPACTÁVEL, deixando para trás a classificação de lixo domiciliar e público para veículos.

Lixo Compactável

É todo o resíduo que pode ser coletado em um veículo com sistema de compactação. São os caminhões compactadores, caixas compactadoras e agora a novidade da coleta automatizada lateral..

Produto de varrição, coleta domiciliar, feiras livres, galhadas, bens inservíveis, pequenas quantidades de entulho são compactáveis.

Com isso, perde-se o conceito de compactador de lixo público. Este passa a ser considerado um veículo que coleta lixo compactável em apoio à frota de veículos que percorre os roteiros de coleta domiciliar.

Os satélites são veículos de apoio aos compactadores. Devem ser encarados como um serviço de puxada mecanizada! 

 

Lixo Não Compactável

É todo o resíduo que pode danificar o veículo com sistema de compactação, e, por isso, deve ser removido com basculantes e poli guindastes.

Para lixo compactável, o uso de basculante ou poli guindaste sempre será menos produtivo que o uso de um compactador!

Vamos aplicar esse novo conceito!!!!

Manifesto dos 15 pontos!

No final de 2016, quando acontecia a "corrida presidencial" para a presidencia da Companhia, um grupo de empregados notáveia divulgou um manifesto contendo 15 pontos estratégicos para a nova gestão, fosse ela qual fosse.

Os pontos eram, são e serão pertinentes na Companhia e muito fou usado no Projeto "Comlurb Viva". Todavia, seu texto em alguns momentos destilava rancor, saudosismo algum revanchismo motivo pelo qual decidi escrever uma análise dos 15 pontos ponderando um a um.

Os 15 pontos são tão estratégicos que merecem sempre uma visita 

Out 16 - Analise do manifes... by on Scribd

Fica mais facil ir a algum lugar quando sabemos onde querermos ir!

De tantos conselhos que podemos oferecer para aqueles profissionais que aspiram progredir na carreira com a real vontade de fazer o bem para sua instituição, o que considero mais eficaz é:

Atue o melhor possivel no seu nível atual e construa modelos de como atuaria um nível acima.

Com este pensamento o gari deve ter um excelente desempenho enquanto imagina o que faria e como faria caso fosse encarregado. Da mesma forma, o encarregado deve ter excelente desempenho enquanto imagina o que faria e como faria caso fosse gerente. Daí por diante, o gerente imaginando ser diretor, o diretor imaginando ser presidente...

Sempre agi desta forma. 

O projeto de uma começou a ser destilado em 2014 quando fui designado diretor e, como minha premissa, busquei ser um diretor de excelente desempenho sempre imaginando o que faria e como faria caso fosse presidente da companhia.

Empossado presidente em 2017 o plano de trabalho estava pronto!

Assim surgiu o Projeto Comlurb Viva!

Out 16 - Projeto Comlurb Vi... by on Scribd

Depoimentos Universidade Comlurb

Lean Service - Cultura da Aversão ao Desperdício:

Atacar, sem tréguas, todas as fontes de desperdícios

Hiroaki Kokudai- Consultor e professor Lean e consultor da LeanCook

"O Japão passou por épocas de grande fome. O desperdício de comida era um pecado e provocava o “castigo dos deuses”. Uma das palavras que as crianças (eu, inclusive) mais ouvia dos pais era “Mottainai” que significa que a finalidade de algo está sendo desperdiçado, perdido. Minha mãe me falava com ar de reprovação.

Aliás o Lean Manufacturing é definido por muitos como a arte de atacar, sem tréguas, todas as fontes de desperdícios, de “wastes” (em inglês) ou “mudás” (em japonês).

Aliás esse sentimento que abomina desperdícios, principalmente de comida, é comum também aos europeus que sofreram duas guerras e muitos passaram fome. Em geral, países que sofreram muitas dificuldades (como a neve no inverno) tendem a ser mais disciplinados e evitam os desperdícios e ficaram mais ricos. Muitos descendentes de alemães, italianos e outros europeus que tiveram problemas de escassez de comida também evitam desperdícios de comida. E isso foi bom para eles, pois ficaram ricos!"

Combater todo tipo de desperdício na Comlurb Viva

A “Comlurb Viva” promove ações relacionadas com a Melhoria Contínua e principalmente ações que buscam um ambiente de total Respeito Pelas Pessoas que a alinham com o conceito de Lean Manufactoring, mais precisamente, um “Lean Service”.

O segundo preceito da Diretriz Geral de Trabalho da “Comlurb Viva” convoca a “combater todo tipo de desperdício”. 

Desperdício considerado como tudo aquilo que é realizado, consumido, organizado, pensado que não oferecem mais atributos tangíveis e intangíveis e/ou redução de custos, ou seja, que não agrega valor.


Desperdício causado por procedimentos, conceitos, rotinas que continuam sendo feitas somente por serem consideradas verdades inquestionáveis. Persistem mesmo que a razão de sua existência não exista mais. As “sentinelas da Pracinha”.

Para combater sem tréguas todo tipo de desperdício é necessário aplicar Engenharia de Valor e Análise de Valor para questionar procedimentos consolidados e conceitos sedimentados que, pela constante mudança do ambiente e cenários, podem não mais oferecer  atributos tangíveis e intangíveis e/ou oportunidades de redução de custos, ou seja, que deixaram de agregar valor ao serviço oferecido ao cidadão carioca.

A Comlurb Viva é Lean Service!

Anos de trabalho lado a lado de japoneses no Estaleiro Ishikawajima no início da minha vida profissional não serviram apenas para saborear Yakisoba. 

Lembro o quanto fiquei interessado em estudar o que dizia William Edwards Deming, Controle de Qualidade Total, Housekeeping 5S. Meu “tutor” no estaleiro, um japonês de cara fechada, provavelmente percebendo minha ansiedade, no meio do convés de um navio em construção abriu um sorriso discreto e acalmou minha mente: 

Disse que tudo que eu estava estudando era muito interessante, mas que o que importava mesmo era ter em meus pensamentos uma considerável dose de bom senso, respeito profundo por todos a minha volta (circulou a mão sobre a cabeça de forma a deixar claro a importância dos trabalhadores) e fazer sempre somente o que deveria realmente ser feito, nada mais!

Décadas distante daquele encontro sobre o convés de um novo petroleiro americano, percebo que em poucos minutos meu “tutor” estava sintetizando filosofia japonesa de trabalho. 

Sistema Toyota de Produção

O Sistema Toyota de Produção (Toyota Production System - TPS) é um exemplo da filosofia de trabalho japonesa. O TPS, conhecido também por Lean Manufacturing, tem o objetivo de fornecer a melhor qualidade, menor custo e mais rapidez (lead time) por meio da eliminação do desperdício. 

Japoneses como Sakichi Toyoda, fundador do grupo Toyota, seu filho, Kiichiro Toyoda e Taiichi Ohno, chefe de produção da Toyota no período posterior à Segunda Guerra Mundial elaboraram coisas como Just in Time, padronização, kaizen e ciclo PDCA. 

No livro "A Máquina que Mudou o Mundo", em 1990, pesquisadores do Massachusetts Institute of Technology (MIT) descobriram que o TPS era muito mais eficaz e eficiente do que o tradicional sistema de produção em massa, indicando essa abordagem radicalmente diferente da produção.

Melhoria Contínua e o Respeito pelas Pessoas

A abordagem radicalmente diferente da produção enfatiza o conceito de Melhoria Contínua, traduzida por uma incansável eliminação constante de desperdícios e o profundo Respeito pelas Pessoas como base para a Melhoria Contínua 

A Melhoria Contínua divide-se em três princípios básicos:

Desafio: Ter uma visão futura traduzida em objetivos e metas. Diariamente enfrentar os desafios que transformam em realidade a visão futura compartilhada por todos.

Kaizen: Nada é tão bom que não possa ser melhorado! As operações devem ser continuamente questionadas para perceber oportunidades de inovação e evolução. 

Genchi Genbutsu: Descobrir por si mesmo a verdade dos fatos observando as coisas como elas são. Construir com os envolvidos um consenso sobre as decisões para que compartilhem objetivos claros a serem alcançados o mais rápido possível. 

O Respeito Pelas Pessoas envolve essencialmente dois princípios determinantes:

Respeito: Considerar seriamente as expectativas de todas as partes interessadas, stakeholders, como forma de criar uma confiança mútua. Assumir a responsabilidade por minimizar os obstáculos que as pessoas têm em alcançar seus objetivos.  

Trabalho em equipe: trata-se de desenvolver indivíduos através do trabalho em equipe. A idéia é desenvolver e envolver as pessoas através de sua contribuição para o desempenho da equipe. 

Conforme o Lean Institute Brasil: “O desafio de entender cada vez mais essa filosofia e de traduzir os conceitos de forma prática para as mais diferentes áreas da atividade econômica continua sendo um desafio para todos aqueles interessados pela melhoria dos sistemas operacionais”.

A comlurb Viva e o Sistema Toyota de Produção de Serviços 

Os conceitos, princípios e ferramentas do Sistema Toyota de Produção, o Lean Manufacturing, podem ser utilizados para melhoria de processos administrativos e de prestação de serviços, como o de limpeza urbana, em uma espécie de Lean Service. 

O Lean Institute Brasil alerta que para a melhoria dos processos administrativos e de prestação de serviços é importante “compreender os elementos culturais implícitos no sistema" como:

• O desenvolvimento de líderes que entendam totalmente o trabalho, 
• Líderes que aplicam a filosofia e ensinam aos outros, 
• Gerentes com conhecimento e responsabilidade, 
• O desenvolvimento de pessoas e equipes que sigam a filosofia da companhia,
• O respeito aos parceiros e fornecedores ajudando-os a melhorarem, 
• Ir ao local e ver por si mesmo os problemas para entender totalmente a situação, 
• Decisões oriundas de ampla discussão, considerando todas as opções, mas que garantam a rápida implantação.

Promovendo construção de “redes” de participação em torno de Grupos de Trabalho Executivos; fomentando Projetos de Engenharia e Análise de Valor, elaborando ações de valorização profissional e estimulando o Endomarketing e conectividade corporativa; a Comlurb Viva certamente promove ações relacionadas com a Melhoria Contínua e principalmente ações que buscam um ambiente de total Respeito Pelas Pessoas.