Tone from the Top do Primeiro Ministro do Butão!

A expressão Tone from the Top (ou Tone at the Top) pode ser explicada por "O exemplo vem de cima". O sucesso de qualquer estratégia empresarial estará nas mãos do "número um" da organização (dono, CEO, presidente ou equivalente). Ele precisa, de fato, apoiar, engajar-se, desejar e promover o desdobramento da estratégia em atividades práticas na empresa, tomando para si a responsabilidade de fomentar a comunicação, permeando todos os níveis, a partir do primeiro escalão até alcançar todos os empregados.

Prime Minister's Office - PMO, Bhutan

"The zero waste hour is not about wasting the hour," a colleague joked. Another teased a friend, accusing him of picking "zero" waste. Others pretended to clap as one joined the group late and fetched her first waste.

Amid mirth and humour, the Prime Minister and officials of the Office of the Prime Minister and Cabinet spent one hour cleaning and gardening the surrounding of the Gyalyong Tshokhang in observing the Zero Waste Hour. 

At the end of the hour, with trash stacked in one corner, everyone returned to work high spirited and reinvigorated. It was not just about cleaning the workplace. It was a bonding time too!

A hora do desperdício zero não é desperdiçar a hora", brincou um colega. Outro provocou um amigo, acusando-o de pegar "zero" de lixo. Outros fingiram bater palmas quando um se juntou ao grupo atrasado e foi buscar seu primeiro lixo.

Em meio a alegria e humor, o primeiro-ministro e funcionários do Gabinete do Primeiro Ministro e Gabinete passaram uma hora limpando e ajardinando o entorno do Gyalyong Tshokhang, observando a Hora do Desperdício Zero.

No final da hora, com o lixo empilhado em um canto, todos voltaram a trabalhar animados e revigorados. Não se tratava apenas de limpar o local de trabalho. Foi um tempo de ligação também

Resposta e Pronto Emprego em um RIO Resiliente

Em um estado de crise como as chuvas agora em abril, repetindo cenários das chuvas de  fevereiro com alagamentos, deslizamentos e mortes, é importante lembrar que a Comlurb,  já possuiu seu Protocolo de Resposta e Pronto Emprego desenvolvido em 2016 e que determinava um Programa de exercícios nos seguintes moldes:

De modo a garantir a permanente operacionalidade do PRPE, os ajustes de planejamento e a validação dos pressupostos nele contidos, serão realizadas não menos que duas simulações anuais, preferencialmente nos meses de outubro e novembro.

Os simulados poderão envolver o teste em qualquer um dos níveis de resposta os quais serão descritos de forma mais aprofundada adiante, e ser alternadamente do tipo MESA ou PRÁTICO, conforme cronograma a ser definido em conjunto com a Direção da Empresa

Adicionalmente no início de 2017, o Sistema de Resposta e Pronto Emprego visava institucionalizar, através de uma estrutura organizacional formal, a coordenação das diversas atividades de solução de demandas emergenciais e extraordinárias à rotina operacional, além de concentrar esforços na rotina da limpeza de grandes adensamentos em comunidades, especificamente aquelas que por sua relevância são consideradas Regiões Administrativas da Cidade.

Infelizmente a iniciativa foi esquecida, como aconteceu com tantas outras, após a mudança de administração da Companhia

Muita chuva para pouco prefeito

Por André Trigueiro, G1

 Pessoas passam ao lado de trecho destruído da ciclovia Tim Maia, no Rio de Janeiro, após fortes chuvas  — Foto: REUTERS/Sergio Moraes 

“É uma chuva completamente atípica”, disse o prefeito Marcelo Crivella nesta segunda (8) à noite no auge dos estragos causados por um dilúvio que colapsou a cidade, sem se dar conta de que esta foi a terceira vez este ano em que um temporal deixava o Rio de Janeiro debaixo d’água. Atípico, na verdade, parece ser o desinteresse do Prefeito em se informar sobre as muitas evidências de que já experimentamos um novo padrão climático, “um novo normal”, em que os chamados eventos extremos passam a ser a regra, e não exceção.

Isso significa que a tendência é testemunharmos daqui para frente chuvas mais fortes e frequentes – acima da série histórica – expondo as muitas vulnerabilidades de uma cidade espremida entre o mar e a montanha. Chuva forte combinada com maré alta agrava episódios de enchentes pela impossibilidade de escoamento da água no litoral. Piscinões são obras caras que atenuam mas não resolvem o problema, como se vê em São Paulo. Enquanto isso, milhares de famílias seguem vivendo em áreas de risco (18 mil imóveis em 117 comunidades vivem em áreas de alto risco, segundo levantamento da própria Prefeitura) onde sistemas de alerta são acionados durante os temporais para que as pessoas se refugiem em abrigos temporários. A questão é: quando essas famílias terão uma solução definitiva para suas moradias? O melhor que a Prefeitura pode fazer é soar sirenes indefinidamente? Qual o plano de remoção dessas pessoas ou de obras de contenção que eliminem o risco de novas tragédias?

Para agravar a situação, as ocupações irregulares desconfiguram as encostas onde há riscos de deslizamentos. O problema se torna ainda mais grave quando se percebe a inoperância das autoridades diante da multiplicação de prédios irregulares (alguns chegam a ter dez andares) construídos em áreas dominadas por milicianos. Esses condomínios piratas (sem qualquer licença ou outorga) surgem em áreas onde havia vegetação ou solo permeável. Quanto maior o número de empreendimentos irregulares, maior o tamponamento do solo impedindo a infiltração da água. Eleva-se o risco de tragédia.

Deslizamento de terra no Morro da Babilônia, no Leme, no Rio de Janeiro (RJ), deixa dois mortos na madrugada desta terça-feira (9). A tempestade que caiu no Rio de Janeiro na noite desta segunda-feira (8) deixou três mortos: um homem na Gávea e duas irmãs no Leme. A terça-feira (9) começou com mais chuva — Foto: JOSE LUCENA/FUTURA PRESS/ESTADÃO CONTEÚDO 

Tive a chance de questionar o atual prefeito do Rio (num encontro casual há quase dois meses) sobre um projeto chamado “Rio Resiliente”, lançado pela administração anterior, que reconhece a existência dos eventos extremos e canaliza recursos para ações que reduzam a vulnerabilidade da cidade. Antenado com o que já ocorre em outras grandes cidades do mundo (Paris, Londres, Nova Iorque etc.), o “Rio Resiliente” propunha vários ajustes na administração municipal para lidar com essa nova realidade.

A aquisição de um um novo radar meteorológico, o fortalecimento da Defesa Civil, a delimitação física das áreas de risco e de preservação ambiental, reassentamento das famílias situadas nessas áreas, ações contínuas de conservação e limpeza eram algumas das ações propostas no plano. Além de não reconhecer essa nova realidade climática, o prefeito ainda é acusado de não repassar os recursos previstos no orçamento municipal destinados à prevenção de enchentes. Politicamente, é uma rota suicida.

Não é possível enfrentar novos problemas com velhas cartilhas da administração pública. O clima está mudando. Ou ajustamos os protocolos de resposta aos eventos extremos, ou continuaremos repetindo desculpas surradas de que “chuvas atípicas” atingiram a cidade.

Fica mais facil ir a algum lugar quando sabemos onde querermos ir!

De tantos conselhos que podemos oferecer para aqueles profissionais que aspiram progredir na carreira com a real vontade de fazer o bem para sua instituição, o que considero mais eficaz é:

Atue o melhor possivel no seu nível atual e construa modelos de como atuaria um nível acima.

Com este pensamento o gari deve ter um excelente desempenho enquanto imagina o que faria e como faria caso fosse encarregado. Da mesma forma, o encarregado deve ter excelente desempenho enquanto imagina o que faria e como faria caso fosse gerente. Daí por diante, o gerente imaginando ser diretor, o diretor imaginando ser presidente...

Sempre agi desta forma. 

O projeto de uma começou a ser destilado em 2014 quando fui designado diretor e, como minha premissa, busquei ser um diretor de excelente desempenho sempre imaginando o que faria e como faria caso fosse presidente da companhia.

Empossado presidente em 2017 o plano de trabalho estava pronto!

Assim surgiu o Projeto Comlurb Viva!

Out 16 - Projeto Comlurb Vi... by on Scribd

Imagens utilizadas para a divulgação da Nova Estrutura Organizacional da Comlurb

         

                     

PRESIDÊNCIA

Próximos à Presidência estão as unidades organizacionais responsáveis pelo fluxo de informações e documentação pertinentes à administração executiva da Comlurb.

Os Escritórios de Agenda Sustentável (Portaria “N” No 034 de 07/02/2017) e o Escritório de Projetos são importantes ferramentas para alavancar inovações e garantir a continuidade de boas práticas empresariais.

De igual importância são os serviços de Ouvidoria, Auditoria CGM e Apoio Institucional para garantir a conformidade com as boas práticas de administração pública.

Finalmente, a unidade de Relações Institucionais busca o melhor relacionamento possível com os acionistas da empresa e os poderes Legislativo e Executivo da Cidade do Rio de Janeiro 

MACRO FUNÇÃO ADMINISTRATIVA DE GENTE E FINANÇAS - DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS

A Diretoria de Administração e Finanças é a responsável por executar todos as rotinas referentes à gestão financeira da Comlurb, garantir o a guarda  e fornecimento de material e também a segurança patrimonial de nossas instalações. 

MACRO FUNÇÃO ADMINISTRATIVA DE GENTE E FINANÇAS - DIRETORIA DE GENTE E CONECTIVIDADE

A Diretoria de Gente e Conectividade é responsável por todas as rotinas de pagamento, treinamento, benefícios, segurança e medicina do trabalho inerentes à uma moderna gestão do bem estar dos empregados.

A novidade da Diretoria de Gente e Conectividade é que ela executa as funções de Tecnologia da Informação e a Comunicação Empresarial que até o  momento foram responsáveis pelo desenvolvimento e conteúdo do APP Comlurb, nova avaliação de desempenho e início do novo modelo de atendimento ao empregado.

MACRO FUNÇÃO OPERACIONAL DE CONTRATOS E SERVIÇOS - DIRETORIA JURÍDICA E GESTÃO EMPRESARIAL

A Diretoria Jurídica e Gestão Empresarial é a responsável por prover todo o conhecimento jurídico especializado apoiando todas as rotinas que exijam a confecção de contratos e regulamentação pertinente à lei de Limpeza Urbana no 2.273 de 06/09/2001. 

A novidade da Diretoria Jurídica e Gestão Empresarial é que agora executa todos os serviços de fiscalização de pessoas físicas (Lixo Zero), e pessoas jurídicas (Grandes Geradores), assim como o atendimento ao cliente também de pessoas físicas e jurídicas.

MACRO FUNÇÃO OPERACIONAL DE CONTRATOS E SERVIÇOS - DIRETORIA DE SERVIÇOS URBANOS

A Diretoria de Serviços Urbanos é a responsável por executar todos os serviços agregados à Comlurb por contrato determinação da Prefeitura que não são considerados inerentes à limpeza urbana, mas que são se suma importância para a Cidade do Rio de Janeiro. 

A novidade da Diretoria de Serviços Urbanos é que agora executa os serviços de Manejo Arbóreo, manutenção de Praças e obras, todas estas funções que vieram da extinta DSV.

MACRO FUNÇÃO OPERACIONAL DE LIMPEZA URBANA - DIRETORIA TÉCNICA E ENGENHARIA

A Diretoria Técnica e Engenharia é responsável por prover todo o conhecimento especializado no manejo dos resíduos sólidos com especificações técnicas, desenvolvimento de projetos, análise de uso de frota.

A novidade da Diretoria Técnica e Engenharia é que ela assumiu as funções de manutenção de máquinas leves (roçadeiras, sopradores, etc) e o Controle de Vetores que vieram da extinta DSV

MACRO FUNÇÃO OPERACIONAL DE LIMPEZA URBANA - DIRETORIA DE LIMPEZA URBANA - SISTEMA DE RESPOSTA E PRONTO EMPREGO

Uma grande novidade na Diretoria de Limpeza Urbana é o Sistema de Resposta e Pronto Emprego composto pelas unidades de serviços extraordinários Sul, Norte, Oeste e Barra (SGE, NGE, OGE e BGE), as unidades de Serviços Especiais (Remoção Gratuita, Limpeza Náutica), de Vias Especiais (Av. Brasil, TransOeste) e todas as unidades com Comunidades definidas como Regiões Administrativas: Rocinha,  Alemão, Maré, Jacarezinho e Cidade de Deus.

Juntas, essas unidades compõe um sistema capaz de responder à situações de calamidade e aplicar recursos de pronto emprego onde houver necessidade eventual.

Sistema de Resposta e Pronto Emprego

O Objetivo do Sistema de Resposta e Pronto Emprego é através de uma estrutura organizacional formal coordenar as diversas atividades de solução de demandas emergenciais e extraordinárias à rotina operacional, além de concentrar esforços na rotina da limpeza de grandes adensamentos em comunidades, especificamente aquelas que por sua relevância são consideradas Regiões Administrativas da Cidade.

Presença do Sistema nas Regiões da Cidade do Rio de Janeiro

Paquetá Sustentável

Diferente das demais unidades de serviços subordinadas às Superintendências Regionais, Paquetá é a única Unidade de Serviço subordinada diretamente à Diretoria de Limpeza Urbana.

O isolamento da Ilha de Paquetá traz desafios operacionais que podem ser superados com uma visão de Gestão Integrada dos Resíduos Sólidos rompendo totalmente as fronteiras organizacionais. Paquetá é um microcosmo da Comlurb e ali deve acontecer tudo que for inovador em gestão de resíduos e sustentabilidade! 

Já em 2011, o então presidente da Associação Comercial do Rio de Janeiro, José Luiz Alquéres, lançou a ideia de fazer da Ilha de Paquetá um modelo do que poderia ser o Rio de Janeiro Sustentável, nascia a iniciativa Paquetá Sustentável. Resgatando esse espírito, devemos buscar que a Unidade de Serviço de Paquetá seja um modelo de operação sustentável! 

Todo resíduo de Paquetá é retirado da ilha por caminhões transportados por balças

OS N 062 - Adequação Operac... by on Scribd

DIRETORIA DE LIMPEZA URBANA - SUPERINTENDÊNCIAS REGIONAIS

MACRO FUNÇÃO OPERACIONAL DE LIMPEZA URBANA - DIRETORIA DE LIMPEZA URBANA

A Diretoria de Limpeza Urbana resgata a importância da limpeza urbana para a nossa Comlurb.

Está organizada em quatro SUPERINTENDENCIAS REGIONAIS: Norte, Sul, Oeste e Barra com estruturas semelhantes respectivamente às antigas DSN, DSS, DSO e DSB.

A novidade da Diretoria de Limpeza Urbana é que ela executa os serviços de Remoção Programada de Entulho, manutenção de equipamentos urbanos e operações náuticas que vieram da extinta DSA. Também executa os serviços dos Parques que vieram da extinta DSV.

Outra grande novidade é que Paquetá passa a ser uma unidade de serviços completos. Ou seja, por ser uma ilha com acesso somente por barcos, o conceito “Sem Fronteira” deve ser levado ao extremo e todos os serviços realizados em Paquetá deverão ser programados, executados e supervisionados pela Unidade Organizacional - SG02P.

DIRETORIAS EXECUTIVAS DAS MACRO FUNÇÕES

A nova estrutura da Comlurb  está organizada em três Macro Funções. Para que nossas atividades do dia a dia aconteçam cada vez melhor, cada uma das Macro Funções conta com duas diretorias executivas:

        1.Macro Função Operacional de Limpeza Urbana é executada com o trabalho da Diretoria de Limpeza Urbana e a Diretoria Técnica e de Engenharia.

        2.Macro Função Operacional de Contratos e Serviços é executada com o trabalho da Diretoria de  Serviços Urbanos e a Diretoria Jurídica e Gestão Empresarial.

        3.Macro Função Administrativa de Gente e Finanças é executada com o trabalho da Diretoria de Gente e Conectividade e a Diretoria de Administração e Finanças.

A Diretoria de Serviços em Áreas Verdes – DSV foi extinta e as Diretorias de Serviços Norte, Sul, Oeste e Barra passaram a denominação de Superintendências Regionais subordinadas à Diretoria de Limpeza Urbana

Por uma Companhia menos fragmentada voltada para um modelo mais empresarial

De um modelo que valoriza a ampla discussão e participação da construção de soluções legitimas para o fortalecimento da Companhia e seus empregados surge uma nova estrutura empresarial capaz de conciliar a clássica atividade de limpeza Urbana com novos rumos de prestação de múltiplos serviços urbanos.

Esboço da Reforma Estrutural

Produto da discussão sobre Reforma Estrutural

INOVAÇÃO ESTRUTURAL COM MACRO FUNÇÕES

A nova estrutura da Comlurb surgiu da necessidade organizar as diversas funções agregadas à Companhia que praticamente a transformaram em uma Companhia Municipal de Serviços Urbanos! Além disso, havia uma demanda de redução de quantidade de diretorias e de quantidade de unidades gerenciais.


A ORDEM DE SERVIÇO "N" Nº 01, de 19 de janeiro de 2017,  foi o primeiro passo para desenvolver de forma participativa esta nova estrutura organizacional 

OS N 001 - Determina a Cria... by on Scribd

Com o objetivo de resgatar nossa origem de uma companhia de  limpeza urbana, valorizar o empregado e também garantir musculatura para execução de diversos serviços agregados, as diversas atividades que realizamos foram organizadas em três Macro funções:

Macro Função Operacional de Limpeza Urbana

Macro Função Operacional de Contratos e Serviços

Macro Função Administrativa de Gente e Finanças

Macro Funções da Estrutura Organizacional

Encarregado de Núcleo de Pessoal

O Encarregado de Núcleo de Pessoal é quem cuida de todas as rotinas de gestão de gente em uma Gerência Local. É uma função gratificada que executa atividades com forte característica matricial. Deve atuar de forma harmônica nas diretrizes gerais da empresa e também nas decisões gerenciais locais.

É uma boa prática prevalecer a execução das diretrizes gerais da Companhia por refletirem decisões estratégicas hierarquicamente superiores ao desdobramento tático local.  No entanto, se não houver instrumentos que protejam o profissional que exerce a Chefia de Núcleo, ele pode ser constrangido por seu Gerente Local a preferir o desdobramento tático em detrimento da diretriz geral.

No limite, o Chefe de Núcleo deveria ser um lugar-tenente da Diretoria de Gestão de Gente prestando um serviço administrativo ao gerente local.

Comlurb cria Escritório de Sustentabilidade Ambiental

A Companhia Municipal de Limpeza Urbana (Comlurb) criou, nesta quarta-feira (08/02), em portaria no Diário Oficial do Município, o Escritório de Sustentabilidade Ambiental (ESA), para maior participação da empresa pública no desenvolvimento de forma sustentável da cidade do Rio.

A iniciativa é decorrente do decreto Rio N.º 42.796, publicado no Diário Oficial do Município, em edição suplementar de 1º de janeiro de 2017, que cria o Comitê para elaborar Plano de Desenvolvimento Sustentável da cidade.

A portaria também se baseia na Lei Nº 5.248, de 27 de janeiro de 2011, que institui a Política Municipal sobre Mudança do Clima e Desenvolvimento Sustentável, que dispõe sobre o estabelecimento de metas de redução de emissões antrópicas de gases de efeito estufa para o Município do Rio de Janeiro.

Subordinado à presidência da Comlurb, o ESA será coordenado por um técnico com experiência em meio ambiente e em gestão de resíduos e funcionará de forma matricial, utilizando os princípios da transversalidade.

Entre as atribuições e responsabilidades do ESA, estão a análise da carteira de projetos e contratos, em vigor e futuros, sobre tratamento e destinação final, apontando fragilidades e riscos e indicando soluções adequadas do ponto de vista ambiental, a busca de novas tecnologias e metodologias que possam ser adotadas pela Comlurb em suas atividades regulares e que resultem na redução de consumo de matérias-primas não renováveis e de combustíveis fósseis e na diminuição das emissões de gases efeito estufa (GEE´s) e de contaminantes para a atmosfera, desde que viáveis técnica e economicamente, tudo em prol do meio ambiente ecologicamente equilibrado e do desenvolvimento sustentável; a adequação  dos procedimentos operacionais aos princípios da economia circular; e o estabelecimento de vínculos com organizações internacionais e multilaterais que tenham objetivos convergentes com os do ESA.

Um dos projetos do ESA é a implantação da unidade de Biometanização no Cajú

Link Prefeitura

OS N 010 - Estabelece Proce... by on Scribd

Gestão Celular na Oeste Limpa!

Apesar da minha experiência como Fuzileiro Naval não considero estruturas hierárquicas rígidas a melhor forma de fomentar a inovação, agilidade e participação. Militarmente falando prefiro estruturas como as células de combate das tropas de elite Seals ou Rangers dos Estados Unidos. Nestas células de combate o que importa é a contribuição individual para resultado coletivo relegando para um segundo plano as patentes.

As células trabalham em harmonia, cada uma em sua especialidade, como em um ser vivo! 

Somos três células de combate:

A Célula da Gestão Operacional que reúne as atividades de organização, acompanhamento, aconselhamento, desenvolvimento que garantem a harmonia operacional entre gerentes de departamento regionais e entre eles e nossos grandes formadores de opinião.

A Célula de Gestão de Processos que reúne as atividades de as atividades de organização, acompanhamento, aconselhamento, desenvolvimento que garantem a aplicação das diretrizes de gestão de pessoas e recursos materiais. Também nesta célula estão nossos glóbulos brancos prontos a responder a qualquer demanda que ameace nosso organismo... OGE.

A Célula de Gestão de Resultados que reúne as atividades de as atividades de organização, acompanhamento, aconselhamento, desenvolvimento que garantem o foco nos resultados do organismo e conformidade com as demandas externas e internas de gestão.

Quando as células se desentendem o organismo adoece!