Panorama de Integridade e Transparência - dezembro 2024

Ao longo de sua trajetória, desde 2021, o Programa de Integridade e Transparência da Comlurb consolidou-se como um pilar estratégico para a Companhia, refletindo o compromisso da Diretoria de Compliance com a ética, a conformidade legal e a governança corporativa. 

As iniciativas destacadas neste material demonstram o impacto positivo das ações desenvolvidas, que não apenas fortalecem a cultura de integridade entre os empregados, mas também contribuem para uma gestão mais eficiente, transparente e alinhada às melhores práticas do mercado. 

Seguimos confiantes de que esses avanços são apenas o início de uma jornada contínua de aperfeiçoamento e inovação, visando sempre o bemestar dos empregados, a confiança da sociedade e a sustentabilidade da Companhia. 

Agradecemos a todos que, com dedicação e parceria, contribuíram para o sucesso dessa caminhada e renovamos nosso compromisso de continuar promovendo a integridade e a transparência em todas as nossas ações, através do já consolidado Programa de Integridade e Transparência da Comlurb. 

Infográfico Denúncias 2024 by Gustavo Puppi on Scribd

Panorama Resumido Dez 2024 COMPLETO Com Links by Gustavo Puppi on Scribd

Panorama de Integridade e Transparência: Uma Coletânea de Reflexões Essenciais

Apresentamos a coletânea "Panorama de Integridade e Transparência: Temas de Abertura".

Este material reúne reflexões aprofundadas sobre questões cruciais para o fortalecimento da ética e da transparência no ambiente corporativo. Entre os temas abordados estão:

• Prevenção ao assédio
• Responsabilização
• Dinâmica normativa
• Inteligência artificial
• Felicidade no trabalho

Cada capítulo traz insights relevantes que estimulam a construção de uma cultura organizacional sólida e alinhada aos princípios de integridade.

A coletânea foi criada para inspirar e promover reflexões valiosas, contribuindo para práticas mais éticas e transparentes em diversas áreas de atuação.

Aproveite a leitura e descubra como esses temas podem impactar positivamente o seu trabalho e a sociedade.

Compilado Temas de Abertura Panorama by Gustavo Puppi on Scribd

De uma ideia à realidade: os novos uniformes da Comlurb e a valorização do trabalhador

A entrega dos novos uniformes da Comlurb, iniciada recentemente, marca o desfecho de uma jornada que começou em 2017, quando pela primeira vez foi levantada a necessidade de uma vestimenta mais adequada ao calor intenso do Rio de Janeiro. Naquele momento, o projeto foi recebido com entusiasmo, mas acabou esbarrando em desafios comuns à administração pública: mudanças de gestão, prioridades concorrentes e a sazonalidade da discussão.

Durante anos, a ideia de um uniforme mais confortável parecia ser redescoberta a cada verão, quando as altas temperaturas tornavam o trabalho dos garis ainda mais extenuante. Porém, assim que o calor dava lugar ao inverno, a discussão esfriava e voltava a ocupar gavetas. A cada novo verão, os colaboradores improvisavam soluções próprias, como mangas compridas por baixo da camisa ou toalhas para amenizar a exposição ao sol. Esse ciclo de adiamentos só foi rompido com a excepcional onda de calor em 2024 e a implementação de novos protocolos climáticos pela prefeitura, que trouxeram urgência à questão.

Após sete anos de estudos e debates, finalmente, o projeto saiu do papel. O novo uniforme, confeccionado em tecido leve e tecnológico, não apenas atende às normas de segurança, mas também proporciona maior conforto térmico. Sua entrega foi celebrada em um evento que simbolizou muito mais do que a distribuição de vestimentas: foi a concretização de um esforço coletivo e a resposta a uma antiga demanda dos trabalhadores.

O presidente Flávio Lopes destacou a importância desse avanço: “Quando conseguimos trazer conforto para os empregados, estamos dando um passo importante na valorização do trabalho que eles realizam todos os dias pela cidade.” A gari Glaucia Santos, uma das primeiras a receber o novo uniforme, resumiu bem o impacto: “O pano é mais leve, perfeito para o calor. Trabalhar na praia vai ser muito mais tranquilo agora.”

Este marco não deve ser visto apenas como uma melhoria prática, mas também como um símbolo de mudança. A longa espera reflete as dificuldades de transformar boas ideias em ações concretas na administração pública. Ao mesmo tempo, mostra como a persistência e o diálogo podem superar barreiras e resultar em benefícios reais para os trabalhadores e, consequentemente, para toda a sociedade.

Assim, os novos uniformes não são apenas uma conquista funcional, mas um lembrete de que o tempo, quando bem aproveitado, pode transformar desafios em avanços significativos. Que essa entrega inspire a continuidade de projetos que valorizem e dignifiquem os profissionais que cuidam de nossa cidade. Afinal, mais do que vestir, é um gesto que reforça a importância de quem a cada dia trabalha para tornar o Rio de Janeiro um lugar melhor para todos.

Índice Padrão de Limpeza

O Índice Padrão de Limpeza (IPL) é a bússola que guia a Comlurb na missão de manter o Rio de Janeiro limpo e acolhedor. Implementado como ferramenta estratégica de monitoramento da limpeza urbana, o IPL vai além de um simples indicador: ele traduz em números a qualidade de vida da cidade.

A cada mês, a Coordenadoria de Conformidade e Monitoramento, munida de critérios objetivos e rigor técnico, avalia o estado de limpeza das ruas, praças e demais áreas públicas. Equipes de avaliadores especialmente capacitados percorrem a cidade, registrando suas observações em um sistema integrado que permite acompanhar em tempo real a evolução da limpeza urbana.

Mas o IPL não se limita ao dia a dia. Em eventos de grande porte, como o Réveillon e o Carnaval, ele se transforma em um termômetro, medindo a capacidade da Comlurb de responder a demandas extraordinárias. O "IPL Eventos" capta a eficiência da limpeza após as grandes festas, garantindo que a cidade retorne rapidamente à sua rotina de beleza e organização.

Os dados coletados pelo IPL são transformados em relatórios detalhados que fornecem informações precisas sobre as áreas que demandam atenção especial. Com base nesses relatórios, a Comlurb direciona seus esforços, otimiza recursos e aprimora suas estratégias de limpeza, sempre em busca da excelência na prestação de serviços.

Mais do que um indicador, o IPL é um instrumento de gestão que reflete o compromisso da Comlurb com a transparência e a melhoria contínua. Ele garante que a cidade esteja sempre pronta para receber seus moradores e visitantes, contribuindo para um Rio mais limpo, saudável e vibrante.

 

Inovações operacionais

 A Comlurb, sempre buscando aprimorar seus serviços e a qualidade de vida no Rio, implementou diversas inovações operacionais recentemente. Para conferir de perto essas novidades que facilitam o dia a dia da limpeza urbana e beneficiam a população carioca, assista ao vídeo a seguir! Nele você vai descobrir como a tecnologia e o investimento em novas práticas estão revolucionando a coleta de lixo, a limpeza das ruas e a sustentabilidade na Cidade Maravilhosa.

 

O Retorno das Caixas Metálicas: Uma Solução do Passado para os Desafios de Hoje

Opinião

A gestão de resíduos urbanos exige revisões constantes para atender às demandas específicas de cada localidade. Um exemplo disso é o retorno das caixas metálicas na coleta em comunidades, solução que a COMLURB está implementando recentemente com a instalação de modelos de 1.200 litros. Essa decisão marca uma evolução na abordagem, combinando resistência, capacidade e eficiência.

No passado, contêineres metálicos de 750 litros foram amplamente utilizados, mas acabaram substituídos devido ao barulho em coletas noturnas em áreas residenciais. Contudo, os modelos plásticos de 240 litros, adotados como alternativa, enfrentaram problemas em comunidades, como furtos e desgaste acelerado, tornando-se inadequados para essas áreas. A coleta diurna em comunidades permite superar o problema do ruído, resgatando a robustez dos modelos metálicos como uma solução mais eficiente e durável.

A introdução das caixas metálicas de 1.200 litros representa um avanço, ampliando a capacidade de armazenamento e otimizando as operações. Essa escolha combina o aprendizado do passado com as demandas atuais, reforçando o compromisso da COMLURB em adotar soluções sustentáveis, econômicas e adequadas às realidades locais. É um exemplo de como a gestão pública pode equilibrar tradição e inovação para melhor atender à população

Comlurb instala novos contêineres de grande capacidade na Rocinha

 A Comlurb iniciou, nesta terça-feira (10/12), a instalação de 70 novos contêineres de grande capacidade na Rocinha, com base em um mapeamento técnico que identificou os melhores pontos para colocação. 

A iniciativa melhora o ordenamento dos resíduos, garantindo uma remoção mais rápida e eficiente do lixo, evitando que fique exposto em via pública. Além dos contêineres, a Rocinha também conta com três tratores exclusivos para serviço nas comunidades e um triciclo com cesto traseiro para coleta em ruas mais estreitas, como becos e vielas.

Outras comunidades da cidade serão beneficiadas de acordo com a programação.

As novas caixas metálicas chegaram à Comunidade da Cidade de Deus no Natal (25/12). Foram entregues 50 caixas de 1200L ao longo da Estrada do Gabinal, seguidas das Ruas Edgard Werneck, Guilherme Moreira, Josafá, Praça Padre Júlio Groten e da Estrada Miguel Salazar.

Os novos equipamentos já foram instalados nas comunidades da Rocinha, Vidigal, Estácio, Salgueiro e Grande Tijuca.

"Somos a Comlurb...

 

Código de Conduta e Integridade da COMLURB: Um Guia Simplificado para Todos

O Código de Conduta e Integridade da COMLURB é mais do que um documento; é um compromisso com a ética, a responsabilidade e o respeito em todas as nossas ações. Pensado para orientar empregados, estagiários e prestadores de serviço, ele traduz os valores que sustentam a atuação da Companhia, reforçando o papel de cada um na construção de um ambiente de trabalho íntegro e eficiente.

Ao simplificarmos sua apresentação, buscamos ampliar o acesso e o entendimento de seus principais pontos, garantindo que cada empregado conheça e pratique os princípios que orientam o dia a dia da COMLURB. A ética aparece como o alicerce de nossas ações, reforçada pela transparência em todos os processos e decisões. Nosso compromisso com a sustentabilidade e com a responsabilidade social também está destacado, assim como a busca constante pela excelência no serviço público.

O Código aborda questões práticas que fazem parte da rotina, como o respeito mútuo no ambiente de trabalho, a utilização responsável dos recursos públicos, a imparcialidade nas decisões e o cuidado com a proteção de dados e informações. Ele também orienta sobre como lidar com situações de conflito de interesses e estabelece diretrizes para garantir que nossas relações externas sejam sempre justas e transparentes.

Mais do que um conjunto de regras, o Código é um convite para que cada profissional da COMLURB seja protagonista da integridade. Quando surgirem dúvidas ou situações que precisem de atenção, é essencial consultar o documento ou buscar apoio nos canais disponíveis. Esse material está disponível no portal interno da Companhia, e sua consulta deve ser constante, como uma ferramenta que fortalece nossa missão coletiva.

Ao adotar uma apresentação mais acessível e visual do Código, reforçamos nossa mensagem de que ética e integridade são para todos. Assim, convidamos cada empregado a conhecer, aplicar e compartilhar essas diretrizes, construindo juntos uma COMLURB ainda mais transparente, justa e comprometida com a sociedade.

Marinha Laranja

A operação da frota náutica na Lagoa Rodrigo de Freitas, conhecida como "marinha laranja", levanta questionamentos sobre a eficiência no uso de recursos públicos destinados à limpeza de resíduos sólidos e remoção de vegetação aquática. Apesar das melhorias recentes no ambiente da lagoa, a presença de resíduos flutuantes é rara e, quando ocorre, eles são direcionados pelo vento às margens, onde podem ser coletados de forma manual com eficiência e baixo custo. Nesse contexto, a necessidade de manter embarcações sofisticadas em atividade constante parece carecer de justificativa prática.

A operação de pequenos catamarãs e chatas para a limpeza de resíduos sólidos demonstra um descompasso com a realidade observada. O vídeo mostrando uma embarcação navegando em águas completamente limpas reforça a percepção de que, na maior parte do tempo, a frota desempenha um papel mais simbólico do que funcional. Esse cenário evidencia uma possível alocação inadequada de recursos, especialmente quando soluções mais simples, como equipes terrestres para coleta nas margens, poderiam suprir a demanda com menor investimento.

Já o uso do ceifador para o controle da vegetação aquática, como a Ruppia maritima, tem relevância específica durante o verão, período em que a proliferação é mais intensa devido às condições climáticas. No entanto, fora dessa época, a operação desse equipamento parece desnecessária, contribuindo para um desperdício de recursos que poderiam ser direcionados para outras ações de limpeza ou preservação ambiental.

Embora a remoção de resíduos e a gestão da vegetação aquática sejam componentes essenciais para a manutenção do espelho d'água da lagoa, a estratégia atual da "marinha laranja" requer uma reavaliação. O foco deve estar em ações proporcionais à necessidade real, priorizando intervenções pontuais e econômicas, que garantam a preservação ambiental sem onerar desnecessariamente os cofres públicos. A continuidade de operações que não apresentam impacto concreto apenas reforça a impressão de um recurso subutilizado, comprometendo a percepção pública sobre a gestão responsável da Lagoa Rodrigo de Freitas.

Encerramento da Semana de Integridade

Na sexta-feira, 13/12, ocorreu o encerramento da Semana da Integridade, marcado por uma reunião da equipe da DCO. Durante o encontro, o diretor Gustavo Puppi apresentou as ações realizadas ao longo do ano pela Diretoria de Compliance, com ênfase no Programa de Integridade e Transparência da Comlurb.

Mensagem do diretor de Compliance, Gustavo Puppi, marca o fechamento da Semana da Integridade 2024.

“Quem faz integridade e transparência é você, somos nós que trabalhamos na Companhia”

Link com material da companha

Reciclagem de resíduos chega a 8% no país com trabalho informal, aponta estudo

Folha SP

A reciclagem no Brasil atingiu 8% do total de resíduos sólidos urbanos com o trabalho de catadores informais, de acordo com o Panorama dos Resíduos Sólidos de 2024, lançado nesta semana.

O estudo elaborado pela Associação Brasileira de Resíduos e Meio Ambiente (Abrema) reúne dados de 2023 e aponta que o Brasil produziu quase 81 milhões de toneladas de resíduos no ano passado, o que dá 382 quilos por brasileiro por ano.

Em 2022, o relatório calculou que o país reciclou 4% de seus resíduos a partir de dados da coleta seletiva dos municípios. Ao incluir dados dos materiais encaminhados pela indústria recicladora também por catadores autônomos, o Panorama 2024 chegou à taxa de 8,3%. Isso quer dizer que, em 2023, 6,7 milhões de toneladas de resíduos como plástico, vidro, metais e papelão foram enviados para a reciclagem no país.

Segundo o estudo, catadores informais de materiais recicláveis são responsáveis ⅔ dos resíduos que chegam à indústria recicladora enquanto a coleta seletiva dos municípios envia ⅓ desses materiais para reciclagem no Brasil.

Reciclagem Resíduos Trabalho Informal

“Isso demonstra que estamos ainda muito atrasados na coleta seletiva”, afirma Pedro Maranhão, presidente da Abrema. “Precisamos incentivar as prefeituras a criar e melhorar a coleta seletiva. Até porque, quando o município implanta esse serviço é porque deixou de desperdiçar resíduos no lixão.”

Segundo Maranhão, como os catadores informais focam na coleta daquilo que tem valor no mercado da reciclagem, o aproveitamento dos materiais selecionados por eles também é maior do que aquele que chega às unidades de triagem via coleta seletiva municipal. O estudo aponta que dos 4,2 milhões de toneladas de resíduos recicláveis coletados pelas prefeituras do país, 52,2% ou cerca de 2,2 milhões de toneladas são de fato aproveitadas para a reciclagem.

Para o presidente da Abrema, os dados evidenciam que a reciclagem tem muito o que avançar no Brasil. Contudo a Europa Ocidental, Austrália e Nova Zelândia, mais de 55% dos resíduos são reciclados, segundo dados do Global Waste Management Outlook 2004, elaborado pelo Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma). Na América do Sul, apenas 6%. Na América Central e Caribe, 11%.

Segundo Carlos da Silva Filho, consultor da ONU e um dos autores do relatório do Pnuma, 32% dos resíduos sólidos urbanos no Brasil são a chamada “fração seca”, ou seja, os materiais potencialmente recicláveis. “Se 8% do total de resíduos estão sendo reciclados, isso significa que ¼ da fração seca está sendo coletada de maneira diferenciada e desviada do fluxo tradicional dos resíduos. Esse é um indicativo importante”, avalia.

De acordo com Maranhão, o atual regime de tributação do setor é um entrave importante. “É absurdo tributar material reciclado, que fica mais caro que o material virgem. Temos que zerar a tributação da reciclagem porque incentiva o setor e beneficia também os catadores.”

Lixões de um lado, produção de biometano de outro

O Panorama 2024 aponta que, no ano passado, 41% dos resíduos produzidos no Brasil, ou 28,7 milhões de toneladas, tiveram destinação final ambientalmente inadequada. Isso quer dizer que esses resíduos foram parar em lixões, valas, aterros irregulares, córregos e terrenos.

Erradicar os lixões do país foi a meta estabelecida pela legislação brasileira para o último dia 2 de agosto, data em que ainda existiam 1.572 lixões e quase 600 aterros controlados (aqueles sem proteção de solo e tratamento, considerados “lixões com cercas em volta”). Segundo o IBGE, 3 a cada 10 municípios do país ainda usam lixões.

“Estamos na época medieval neste aspecto, com danos para a saúde e para o meio ambiente”, afirma Maranhão. “Os prefeitos precisam entender que seu custo de saúde diminui quando ele encerra um lixão. E que, com lixão, ele perde recursos, perde na saúde, no meio ambiente e no tratamento de água, porque a decomposição dos resíduos permeia o solo e contamina lençóis freáticos.”

Em conclusão no sentido oposto deste atraso estão os aterros produtores de biometano, que capturam o metano emitido no processo de decomposição dos resíduos para a produção de biogás.

Em suma o país tem seis plantas deste tipo e sete outras aguardam aprovação, segundo o relatório.

“O futuro é o aproveitamento do metano para a produção de biogás, que faz de cada aterro ambientalmente correto um poço de petróleo de combustível renovável”, avalia. Segundo Maranhão, o “biometano vai substituir o gás da indústria, do transporte e até o gás de cozinha”. “Isso descarboniza a economia porque substitui combustível fóssil por outro renovável.”

Segundo o presidente da Abrema, o setor deve investir R$ 8 bilhões nos próximos cinco anos para que o país chegue a 60 plantas de produção de biometano.

Nova frota e monitoramento avançado reforçam coleta de lixo na Grande Tijuca e Zona Sul

A Comlurb apresentou uma nova frota de veículos para reforçar a coleta de lixo nas regiões da Grande Tijuca e Zona Sul do Rio de Janeiro. Composta por 64 veículos, a frota inclui caminhões compactadores, basculantes, minibasculantes para áreas de difícil acesso, poliguindastes, pipas d’água e um veículo para remoção de recipientes semi-enterrados. Além disso, foram introduzidos 6 mil novos contêineres de grande capacidade, caçambas estacionárias e caixas compactadoras, buscando melhorar o ordenamento e a eficiência da coleta.

Um destaque do projeto é o sistema de monitoramento em tempo real, operado pela Central de Operações da Comlurb, que funciona 24 horas por dia para garantir que os roteiros e horários sejam cumpridos com precisão. Apesar da notícia destacar o avanço tecnológico, vale ressaltar que a Central de Operações e o monitoramento em tempo real já estão em operação há pelo menos uma década, consolidando-se como uma ferramenta indispensável para a gestão eficiente dos resíduos sólidos na cidade.

A apresentação, realizada no Aterro do Flamengo, contou com a presença de autoridades e representantes da Comlurb, reafirmando o compromisso de melhorar as condições de trabalho dos garis e assegurar uma cidade mais limpa e bem cuidada.

Semana da Integridade 2024 – Canais de denúncia: confidenciais, seguros e ao seu alcance

 

Semana da Integridade 2024 – Assédio e Discriminação não são tolerados nesta companhia!

 

Semana da Integridade 2024 – Integridade é fazer o certo, mesmo quando ninguém está olhando

 

Jorge Arraes - novo Presidente da Comlurb

Jorge Luiz de Souza Arraes é um engenheiro civil com destacada atuação na administração pública do Rio de Janeiro. Ele possui três pós-graduações: Engenharia Sanitária e Ambiental, Economia Política da Urbanização e Engenharia Econômica, além de uma especialização em Planejamento Ambiental em Israel. 

Ao longo de sua carreira, Arraes ocupou cargos relevantes, como Diretor de Desenvolvimento Urbano e Parcerias da Caixa Econômica Federal e Diretor Imobiliário e de Participações da Funcef. Na Prefeitura do Rio, foi Presidente da Companhia de Desenvolvimento Urbano da Região do Porto do Rio de Janeiro (Cdurp), Secretário Especial de Concessões e PPPs e Secretário Municipal de Infraestrutura. Nessas funções, esteve à frente de projetos significativos, como o Porto Maravilha, o Veículo Leve sobre Trilhos (VLT) e o Parque Olímpico da Barra. 

Em julho de 2021, Jorge Arraes foi nomeado Secretário Municipal de Infraestrutura, substituindo Kátia Souza. 

 Posteriormente, assumiu a Secretaria Municipal de Coordenação Governamental (SMCG), órgão responsável pela coordenação de projetos interdisciplinares que envolvem múltiplas secretarias e pela gestão de projetos estratégicos para o município. 

Recentemente, em novembro de 2024, Arraes participou da formalização de um compromisso para viabilizar a construção do estádio do Flamengo na área do Porto Maravilha, representando a Prefeitura do Rio no evento. 

Sua trajetória é marcada pela liderança em iniciativas de infraestrutura e desenvolvimento urbano, contribuindo para a modernização e melhoria da cidade do Rio de Janeiro.

Semana da Integridade: início das ações na Sede

A Semana da Integridade começou com tudo! A Sede está repleta de painéis sobre integridade pelas escadas, móbiles informativos na entrada e, nessa segunda-feira (09/12), a equipe de Compliance (DCO) entregou aos empregados os cordões de crachá especialmente confeccionados para esta semana. A Comunicação (PRE/PCI) fez a programação visual da campanha, que conta também com vídeos e conteúdos sobre o assunto.

Nesse primeiro dia, alguns empregados vieram de azul em apoio e compromisso com a ética. A ação de entrega dos cordões teve a presença do diretor de Compliance (DCO), Gustavo Puppi, e do grupo da diretoria.

Fique de olho nos comunicados desta semana!

Equipe da Compliance se forma no Programa Agentes da Integridade, da Prefeitura

 A equipe da Compliance (DCO) se formou, nessa quarta (04/12), no Programa Agentes da Integridade, da Prefeitura. O evento aconteceu no Teatro Ipanema Rubens Corrêa.

A capacitação foi voltada para servidores municipais atuarem como representantes na implementação e disseminação de boas práticas de integridade. A Secretaria Municipal de Integridade, Transparência e Proteção de Dados (SMIT) treinou os agentes públicos participantes.

As empregadas da DCO que se formaram são: Daniela Steiman, Juliana Salles, Patrícia Souza, Laís Campello, Carla Silva, Vanessa Paiva, Luciana Cabral, Marly Morais e Camila Motta.

O evento teve a presença do secretário de Integridade, Transparência e Proteção de Dados, Rodrigo Corrêa, do secretário municipal de Cultura, Marcelo Calero, e do diretor de Compliance da Comlurb (DCO), Gustavo Puppi.

Nossos empregados estão cada vez mais capacitados para multiplicar informações no caminho da integridade e da ética!

Trabalhador em Richmond, Londres, Reino Unido

 

Vídeo motivacional de entregas de 2024

Celebrar as principais entregas da COMLURB em 2024 é uma oportunidade vital para reconhecer o esforço coletivo de seus profissionais e reafirmar o impacto positivo das ações realizadas em benefício da sociedade. Essas celebrações não apenas destacam os resultados alcançados, mas também inspiram a continuidade de práticas inovadoras e éticas, fortalecendo a motivação da equipe e o compromisso com a excelência. Valorizando essas conquistas, a Companhia reafirma seu papel como referência em gestão pública eficiente, engajando todos os envolvidos na busca por um futuro ainda mais sustentável e inclusivo

Momento Integridade: Dezembro chegou! Reconhecimento por parte dos cidadãos

 Neste fim de ano, queremos agradecer de coração a todos pelo trabalho incrível que realizam todos os dias. A dedicação e o esforço de cada um de vocês são fundamentais para garantir que nossa cidade permaneça limpa e organizada, especialmente nesta época de festas.

Queremos reforçar que nosso trabalho deve sempre ser motivo de orgulho e respeitado pela qualidade que entregamos. É muito importante que o reconhecimento por parte dos cidadãos aconteça de forma espontânea, como um gesto natural de gratidão, e nunca seja incentivado por nós por meio de pedidos, como Pix, cartões de Natal ou outras formas.

Lembrem-se: nunca devemos condicionar a realização do nosso serviço ou diminuir sua qualidade por não receber algo em troca. Nosso maior compromisso é com a excelência no que fazemos e com o bem-estar de toda a comunidade. O respeito e a dignidade no trabalho são os nossos maiores valores.

Contamos com todos vocês para continuar fazendo um trabalho exemplar e deixar nossa cidade ainda mais bonita neste fim de ano.

Obrigado por todo o empenho e dedicação!