O Quinto Elemento: a Arquitetura Organizacional

Segundo artigo na Folha Vitória, empresas que adotam um modelo de Gestão da Qualidade têm em sua estratégia administrativa os quatro elementos indicados na figura.

Completando o artigo podemos apontar para a arquitetura organizacional da empresa atuando como um quinto elemento que precede a existência dos elementos indicados e garante um ambiente propício para que a Gestão da Qualidade realmente floresça.